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第19章 高级打工人（第1页）

我应聘去了一家公司，帝盟车友俱乐部，做客服助理。这次打工，我想找一个能长期做，还有晋升空间的正式工作。但稍好一点的工作都要卡学历。当时我在人才市场找来找去，只有这家公司招工还适合我，只要求高中学历，就是比较挑相貌身材，通过初选，就刷掉了几百人，我身高1米68，刚好达标，简直就像在选模特。其实我连高中都没读完。幸亏啊，之前我问过夏老师，要怎样才能提升自己的素质，以便找个好工作。“要有学历，有真才实学。”夏老师说。在小妹读书的私立学校，夏老师找人帮我办了一张高中结业证，然后建议我，报了自考成人大专，以后有条件了，还可以自费上专业技能培训班，最好的就是，花钱上私立学院，拿了个文凭，给自己镀镀金。知道了，慢慢来吧，我定下目标一步步往上爬。我的口才和外貌条件还行，通过了公司复选，成为最后参加面试的二十人之一。去到帝盟车友俱乐部，我有点吃惊。这是一家专为豪车品牌车主服务的高端俱乐部，不对外接待，全会员制，最低的白金会员，一年会费就要十万起。交钱成为会员，所有关于车子的事都不用操心了。从购车咨询、试驾、办手续、提车、保养、维护……到组织聚会、自驾游、赛车活动……所有你能想到的，和不能想到的服务都有。真是让我大开眼界了。公司一层大厅高阔明亮，布置奢华，随处可见世界知名品牌的豪车。每部车的价值都超过了百万。客户来的不多，每一个会员从进门起，身边都陪着两名客服，提供全方位的服务。客服、客服助理，身穿高档西装裙，一个个仪态优雅，美艳动人，看样子完全比得上空姐。她们身材高挑，娉婷袅娜的站在豪车展台上，直接就是车模。难怪对外貌形象和气质要求这么高。我那天穿了一条正式的裙装，也还行吧，我挺胸抬头，装作淑女样，迈着猫步，去公司人事部面试。面试内容跟言谈举止、销售、交际、礼仪有关。我可是有着“国际大牌”神奇洗发水销售经验的哦，我连吹带说，应付过去了。“俞小姐，我看简历上，你在参加成人自考工商管理。”人事经理问我，“你为什么要自学这个专业？任何一家企业，都不太可能，让毕业生参与企业管理、经营决策。”我镇定地回答：“我给自己的定位，是市场营销服务，学习企业管理，是为了了解高管做的事，更好地为我们的客户提供专业服务。”这个回答有点取巧了，是我看到公司客服岗位的情况，随机应变说的。人事经理微微点头，显然还满意。在交际礼仪评测环节，我展示了在咖啡店打工，练出来的手艺。最后给我的评分很高，哈哈！就这样，我从一堆竞争者当中杀出来，顺利拿下了职位。然后经过一个月的礼仪文化培训、公司制度培训、岗位实习，我终于拿到了工卡。底薪三千，外加业绩奖。上岗发了一套高档西装裙。宝蓝色，面料很好的女士西装上衣，一条过膝裙，一件真丝衬衣，据说一套价值八百。我以前从来没穿过这么好、这么贵的衣服。穿上身，立马感觉不一样了。我对着镜子摆了个模特造型，镜中人亭亭玉立，优雅端庄，美丽大方……我给自己打分，恨不得用上平生所知最美的形容词，好好的臭美了一番。果然，人靠衣装马靠鞍，公主也要鎏金马车、水晶鞋来装扮。我穿了这一身裙装，什么王子见了，都要膝盖发软，吧嗒一声给我跪下求婚。哈！开玩笑的。穿得再美再华丽，我还是服务人员，为挥金如土的车主忙前忙后的服务。我拿手机自拍了张美照，发给小妹。我跟她说：“姐在大公司上班了，是高级打工人。”这家公司是个体私企，注册资金两千万，老板是一位四十多岁的女士，名叫方丽清。正式上班第一天，方总亲自来给我们新员工讲话。“今天努力做好每一件小事，将来成就你的大事业。”方总说，“十多年前，我跟你们一样，我在一家4S店做销售，两年后拿到销售冠军，三年后年收入百万，五年后创办公司，年上税一个亿，只要你肯努力上进，一定能跟我一样实现财富自由。”这话说得铿锵有力，让年轻女孩听了热血上头，拼命鼓掌。方总气质上佳，保养得很好，四十多岁的人看着像三十出头，黛眉朱唇，娇艳如桃李，她一身名牌衣装，挎着爱马仕手袋，脚踏高跟鞋，是意大利贵族品牌马诺洛·伯拉尼克。光是这一双鞋就值十万，是好莱坞女星最喜欢的奢侈品。优雅性感，又美又飒，她就是传说中的那种财富、才华与美貌并存的女强人。这章没有结束，请点击下一页继续阅读！“你脚上穿了什么东西？”方总一扫眼，忽然看向我。我们的鞋子是自己配的，我在商场专柜买了双一百六的，这钱花的我心疼，想不到根本不入方总的眼，看得她颦眉摇头。“三公分，粗跟，难看死了。”方总说，“怎么配得上你？俏生生一个女孩子，干嘛要穿保洁大妈的鞋子？真是戳眼睛，快给我换了。”好吧！我承认自己失误了。比起个头高挑的同事，我身高矮了一点儿，鞋跟也矮，就显得更是不出众了。鞋子式样还有点老气，不够时尚靓丽。我咬咬牙，新买了一双鞋，六百块，花了我五分之一工资了，心在滴血。想不到这点非常非常小的事，方总竟然还记得。后来有天，她来大厅巡视，经过我身边，忽然停下来看了看我。“新鞋子不错，设计优雅迷人，你还蛮有心的。”方总赞许地点点头。随后话锋一转，她问我，“华伦天奴的牌子，经典款式，你买的是高仿货吧？”“是的，是仿货。”我脸皮发烫，一下就羞红了，“抱歉了！方总。”“哎！没事没事，挺好的。”方总嫣然一笑，“做工精致，其实看不出来是仿货，我只是猜的，你的收入应该买不起正品。这样勉强可以吧，估计客户也看不出来什么，只会觉得你好看，有品味，上档次，只不过，我希望你努力做事，以后挣到钱了，为自己买一双真正的名牌。”我松了口气，连连点头。“我们是做高端服务的，要用真材实料撑起来，不能自个掉价。”方总临走前教了我一句。我的岗位是助理，跟着客服做事。带我的客服，名叫苏玉兰。这个女人有点冷傲矫情，她的业务能力一般般，脾气却不小，对新来的我各种刁难，颐指气使，十分的傲慢神气。我也是运气不好，分工的时候，摊到了这么个主。客服助理的工作其实不难，也很轻松，就是打杂的，为顾客端茶倒水、冲咖啡，笑脸迎进来，笑脸送出门。因为高端会员的人数不多，每天工作量不大，比起我以前做过的苦工，那简直是轻松得不要不要。但苏玉兰就像见不得我清闲一样。她有空了就吆喝我，一下做这样，一下做那样，尽是些鸡毛蒜皮的小事，甚至还叫我收拾桌椅，洗杯子，真把我当清洁工使唤了，公司明明有保洁阿姨，她就是要我做。横挑鼻子竖挑眼的。她还故意找茬，指责我做的不好。换做是我以前，哪受得了她这种气，早就给她翻白眼了，一个耳刮子招呼过去，把她那张瓜子脸，打出瓜子壳。经过两年走南闯北的磨砺，我心态淡定多了，对她的刁难，一笑了之。有同事打抱不平，说我年轻轻的，太有涵养了，居然忍得住，不跟她这种“二皮脸”的人计较。二皮脸，是说苏玉兰傲慢、厚颜无耻，不知道自己有几斤几两。她人前人后两张脸。对下属趾高气昂，对上级主管低声下气，尤其啊，一见到客户，她笑了咧着九颗小白牙，低头哈腰，卑躬屈膝的，差不多要跪在地上服务了。“张先生……”苏玉兰蹲在车门边上，娇声娇气地为客户介绍车子。“您看我们这辆跑车，曲线圆润饱满，但马力很强悍哦，运动性能超棒，让人很有驾驭的快感……”客户见多识广，不吃她献媚这一套，直接就问了一句。“发动机排气量是多少？”苏玉兰真是绣花枕头一草包，连这种简单的问题都答不上来，她眨巴眨巴大眼睛，答非所问地说：“这是98款，6秒的百公里加速，推背感好爽。”“有多爽，能带我飞上天吗？”客户调侃着，哈哈一笑，也是很有涵养了。苏玉兰尴尬了，只好陪着笑。我在一旁赶紧接话说：“张先生，这款是运动版的主打车，5档手动，中置后驱，排气量1795毫升，百公里加速6.4秒，非常纯正的跑车血统。”客户微微点头，又问了我几个技术参数，我都准确的应答了。我们负责的车型是Elise系列超跑，也就几款经典车，相关资料，我早就背了滚瓜烂熟。真正玩车的人，其实不太在意你客服漂不漂亮，你的高跟鞋好不好看，人家就是来看车的。我给张先生端来咖啡，陪他聊了一会儿车。苏玉兰气得爆血管，补妆连腮红都省了。等客户走了，她就冲我发飙，骂我出风头，骚里骚气的勾搭客户……各种难听的话，泼脏水一样，泼我一脸。到了人身攻击这种地步，我可不想再惯着她。我就去找客服部主管杨经理，说明了当时的情况。杨经理把苏玉兰叫来办公室，当面对质，她开始还强词夺理，说我恶人先告状，诽谤她。她以为张先生已经走了，没人对证，杨经理也不可能为了这种小事情，打电话问客户。想不到杨经理办事老辣，现场就问她，跑车的各种性能参数。可想而知，她支支吾吾的，说了个错误百出，丢尽了洋相。立马就被杨经理收拾了，交给人事部门查办。后来我听说，苏玉兰和公司里某个主管有某种关系，让那男人很有驾驭的快感，才纵容她混上了客服岗位。还真对应了一个成语，滥竽充数。下场就是，男女双双被开除了。这个二皮脸女人，收拾东西滚蛋，临走前，她恶狠狠地看了我一眼。我礼貌地微笑着，给她回了个白眼。工作总算正常了。重新换了一个客服来带我，她就有真材实料了，工作经验丰富，人美心好，像大姐姐一样悉心教我做事。我叫她琴姐。跟她学了两个多月，我得心应手了，工作上基本能独当一面。有天，我跟着琴姐在大厅展台做事，不经意间我一抬眼，似乎看到远处有一个熟悉的身影走过。心里咯噔一跳。我仔细看过去，没看到那人的正脸，只见他已经走进电梯上楼了，他身旁的人倒是看清了，是方总。方总亲自出马，笑脸陪同。那显然是一位顶级尊贵的大客户。喜欢误入豪门，总裁为我打工（）误入豪门，总裁为我打工。

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